By PANews – 2025/02/17 14:14:47 (JST)
DEXXは、16日より5000Uから8000Uのユーザーへの補償を開始しました。この取り組みは、補償請求を処理するための構造化されたアプローチに基づいています。8日から14日までの間に、セキュアウォレットを持ち、5000U以下の金額をステークしたユーザーが補償を受けました。プロセスを改善するために、15日と16日にフィードバックが収集されました。しかし、重複したカスタマーサービスチケットの増加により、補償の速度が遅くなっています。
同社は、多くのユーザーが補償の対象であるにもかかわらず、補償を受けていないと主張していると報告しました。調査の結果、一部のユーザーはすでに補償を受けている一方で、セキュアウォレットを生成したり、NFTをステークしたりする必要条件を満たしていないユーザーもいることが判明しました。DEXXは863件のカスタマーサービスの問い合わせを受けましたが、そのうち有効なケースは152件のみでした。このことは、繰り返しのメッセージの多さが処理の遅延を引き起こしていることを示しています。
さらに、DEXXは、補償を受けるためには、ユーザーが補償時にセキュアウォレットを生成し、NFTをステークしている必要があると明確にしました。NFTをまだ請求していないユーザーは、請求チャネルが閉じられたため、カスタマーサービスに手動で登録する必要があります。これにより、補償のさらなる遅延が生じる可能性があります。
※これは引用元記事をもとにAIが書いた要約です (画像の権利は引用元記事に記載のクレジットに帰属します)
